Публичная оферта на оказание психологических, консультационных и логопедических услуг

г. Нижний Новгород

Редакция от 13 октября 2026 г.

Настоящий документ (далее — «Оферта») является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

Исполнитель: Хуторская Илона Сергеевна, ИНН 526098698682, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), далее — «Исполнитель». Контакты: телефон +7 (920) 054-13-65, e-mail i.hutorskaya@yandex.ru; сайт https://hutorskaya.ru/.

Любое дееспособное физическое лицо, совершившее действия по Акцепту настоящей Оферты, далее именуется «Заказчик».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуги — немедицинские психологические, консультационные, диагностические (в пределах психологической и логопедической компетенции), коррекционно-развивающие и логопедические услуги, включая работу над речью, голосом и навыками коммуникации.

1.2. Сессия (встреча, занятие) — согласованная сторонами индивидуальная консультация, диагностика или занятие установленной продолжительности.

1.3. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

1.4. Предварительная оплата (аванс) — денежные средства, добровольно перечисляемые Заказчиком в счёт будущих Услуг: при приобретении пакета встреч или по отдельному согласованию Сторон. Для разовой первой консультации аванс не обязателен.

1.5. Фактически понесённые расходы (ФПР) - документально подтверждённые затраты Исполнителя, возникшие до момента отмены Услуги Заказчиком, перечень которых детализирован в разделе 7 настоящей Оферты.

1.6. Мессенджеры - средства связи, используемые Сторонами для взаимодействия: Max, VK Мессенджер, Telegram.

1.7. Российские платформы видеосвязи - программные средства, серверы которых расположены на территории Российской Федерации: VK Звонки, Yandex Telemost, TrueConf, Webinar.ru, а также иные отечественные платформы по согласованию Сторон.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии со статьёй 437 ГК РФ текст настоящей Оферты содержит все существенные условия Договора и считается официальным предложением Исполнителя заключить договор с любым физическим лицом на указанных условиях.

2.2. Настоящий Договор является публичным договором (статья 426 ГК РФ). Исполнитель обязан оказать Услуги любому обратившемуся Заказчику при наличии возможности и соблюдении условий настоящей Оферты.

2.3. Акцептом Оферты признаётся согласованная с Исполнителем запись на Услугу при условии предварительного ознакомления с Офертой, оплата Услуги или пакета Услуг либо начало получения Услуги. Предварительная переписка с вопросами без согласования записи сама по себе не создаёт обязанности оплатить услугу.

2.4. Договор между Сторонами считается заключённым и начинает действовать с момента акцепта.

2.5. Действующая редакция Оферты размещена на сайте https://hutorskaya.ru/ и может быть направлена Заказчику в мессенджере по запросу.

2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты и стоимость Услуг. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации. Изменения не распространяются на уже оплаченные и забронированные Услуги. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчиков через мессенджеры или социальные сети не менее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.

2.7. Язык Договора. Договор заключается на русском языке. Все толкования терминов, претензии и споры рассматриваются на русском языке.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПРАВОВОЙ СТАТУС УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику согласованные психологические, консультационные и логопедические услуги немедицинского характера, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные Услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Перечень, продолжительность и стоимость основных услуг (очно или онлайн, если применимо):

3.2.1. Первичная психологическая консультация для взрослых, детей, подростков либо родителей, включая первичную диагностическую беседу — до 90 минут, 4 400 рублей.

3.2.2. Последующая индивидуальная психологическая консультация — 60 минут, 5 900 рублей.

3.2.3. Консультация по психосоматике (анализ возможных психологических факторов телесного симптома, без медицинской диагностики) — до 150 минут, 9 900 рублей.

3.2.4. Диагностика речи и голоса; консультация логопеда, в том числе для родителей по вопросам речи ребёнка — 60 минут, 5 900 рублей.

3.2.5. Индивидуальное занятие по коррекции звукопроизношения, развитию речи, дикции, голоса и коммуникативных навыков — 45 минут, 4 000 рублей.

3.2.6. Пакет из четырёх последующих психологических консультаций по 60 минут — 21 240 рублей (скидка 10% относительно четырёх отдельных консультаций по 5 900 рублей). Пакет приобретается исключительно по желанию Заказчика.

3.2.7. Темы психологических запросов (тревога, отношения, самооценка и другие) и форматы (очный/онлайн) не образуют отдельную оплату сверх согласованного вида Услуги. Специальные индивидуальные программы и иной срок встречи согласуются до оплаты с указанием цены и состава Услуг.

3.3. Квалификация Исполнителя: высшее психолого-педагогическое образование, Квалификация: учитель-логопед и преподаватель дошкольной педагогики и психологии. Специальность «Логопедия» с дополнительной специальностью «Дошкольная педагогика и психология». Высшая школа «Среда обучения», Москва. Диплом о профессиональной переподготовке по программе «Клиническая психология в психологическом консультировании», полтора года учёбы. Присвоена квалификация «клинический психолог» с правом вести профессиональную деятельность в сфере клинической психологии.

3.4. Критическое разграничение (немедицинский характер услуг). Стороны прямо соглашаются, что: услуги Исполнителя носят исключительно психологический, консультационный, просветительский и развивающий характер; Исполнитель НЕ является медицинским работником, НЕ имеет медицинской лицензии, НЕ оказывает медицинские услуги; Исполнитель НЕ ставит медицинские диагнозы, НЕ назначает и НЕ отменяет приём лекарственных препаратов, НЕ проводит «лечение» в медицинском смысле; термины «терапия», «психотерапия», «клиент», используемые Исполнителем, применяются исключительно в значении, принятом в профессиональном психологическом сообществе, и не тождественны медицинским терминам.

3.5. Исполнитель не имеет лицензии на образовательную деятельность. По итогам оказания Услуг не выдаются документы об образовании и (или) квалификации установленного образца (дипломы, сертификаты государственного образца).

4. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ

4.1. Запись на Услуги осуществляется через сайт, мессенджеры, социальные сети или по телефону Исполнителя с согласованием даты, времени, вида и формата Услуги.

4.2. Для первичной и иных разовых встреч обязательная предварительная оплата не устанавливается. По общему правилу оплата производится после окончания встречи. Стороны могут индивидуально согласовать добровольный аванс или предварительную оплату конкретной услуги.

4.3. При приобретении пакета из четырёх последующих консультаций Заказчик по своему выбору вносит предварительную оплату всего пакета в размере 21 240 рублей. Оплаченные встречи учитываются отдельно; даты согласовываются Сторонами. Стоимость, количество встреч и порядок расчётов подтверждаются в переписке.

4.4. Запись считается подтверждённой после согласования даты, времени, вида и формата Услуги. Внесение аванса не является обязательным условием подтверждения разовой записи. Для пакета условия предварительной оплаты и применения скидки согласуются до первого занятия пакета.

4.5. Работа с несовершеннолетними. Условия оказания услуг детям и подросткам согласуются с учётом их возраста, интересов и требований законодательства Российской Федерации. Если договор заключает законный представитель, он выступает Заказчиком, а ребёнок или подросток — получателем Услуг. Необходимые согласия законного представителя оформляются до начала работы в случаях и порядке, предусмотренных законом.

4.5.1. Порядок записи. Запись на индивидуальное психологическое консультирование детей и подростков в возрасте до 15 лет включительно осуществляется исключительно родителями, усыновителями, опекунами или попечителями (законными представителями). Дата, время, формат встречи и организационные условия предварительно согласовываются с законным представителем.

4.5.2. Первая встреча. На первую психологическую консультацию ребёнок или подросток в возрасте до 15 лет включительно приходит совместно с родителем либо иным законным представителем. На первой встрече осуществляются знакомство, обсуждение причины обращения, прояснение ожиданий и согласование правил работы, включая порядок взаимодействия и границы конфиденциальности. После вводной части индивидуальная беседа с несовершеннолетним может продолжаться без присутствия законного представителя с учётом возраста, согласия и интересов несовершеннолетнего.

4.5.3. Добровольность участия. Индивидуальное психологическое консультирование несовершеннолетнего осуществляется только при его добровольном согласии на участие, выраженном с учётом возраста и способности понимать содержание работы. Обращение, запрос или оплата со стороны родителя не заменяют добровольного согласия несовершеннолетнего. В случае его отказа от индивидуальной работы Исполнитель не проводит принудительные консультации; по отдельному согласованию возможно консультирование родителя или законного представителя.

4.5.4. Приоритет запроса несовершеннолетнего. В индивидуальном психологическом консультировании приоритет отдаётся собственному запросу несовершеннолетнего, его переживаниям, потребностям и интересам, с учётом возраста, благополучия и безопасности. Запрос и ожидания законного представителя учитываются как важная информация о семейной ситуации, но не подменяют и не предопределяют цели и содержание индивидуальной работы. Исполнитель не принимает на себя обязательств добиваться от несовершеннолетнего поведения, признаний, решений или изменений, определённых исключительно запросом родителя.

4.5.5. Различие запросов. В случае несовпадения запроса родителя и несовершеннолетнего Исполнитель обсуждает с законным представителем общие принципы и возможные направления работы, не раскрывая без соответствующего основания содержание доверительных индивидуальных бесед. При необходимости может быть предложена отдельная консультация родителя по вопросам детско-родительского взаимодействия.

4.5.6. Конфиденциальность. На первой встрече Исполнитель, несовершеннолетний и его законный представитель обсуждают объём и порядок обратной связи родителям. Как правило, обратная связь включает общие сведения о ходе работы, рекомендации родителям и согласованные цели, но не предполагает автоматическую передачу всех высказываний и личных переживаний несовершеннолетнего. Раскрытие иной информации допускается при наличии соответствующего согласия или иного законного основания, в том числе в ситуациях, связанных с защитой жизни, здоровья и безопасности несовершеннолетнего или других лиц.

4.5.7. Другие возрастные группы и виды услуг. Порядок работы с несовершеннолетними младше 9 лет и в возрасте от 16 до 17 лет, а также особенности логопедических, речевых и диагностических занятий согласуются с учётом возраста, характера услуги, полномочий законного представителя и требований законодательства. Принципы добровольности, уважения мнения ребёнка и защиты его интересов сохраняют своё значение для всех несовершеннолетних получателей Услуг.

4.6. Достоверность данных. Заказчик обеспечивает достоверность сведений, необходимых для оказания услуги, и своевременно сообщает информацию, существенно влияющую на безопасность консультирования.

4.7. При досрочном прекращении пакета Заказчику возвращается стоимость неоказанных встреч исходя из оплаченной стоимости пакета, за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно относящихся к исполнению данного договора. Перерасчёт уже проведённых встреч по полной цене задним числом автоматически не производится.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Очный формат. Услуги оказываются по согласованному адресу в Нижнем Новгороде: ул. Печерский съезд, 38А, 4-й этаж (в том числе кабинет 411 — при подтверждении Исполнителем) либо ул. Родионова, 20. Конкретный адрес и кабинет сообщаются при записи. При опоздании продолжительность встречи может быть сокращена без переноса согласованного времени окончания. Порядок отмены, переноса и неявки определяется разделом 7 Оферты.

5.2. Онлайн-формат. Сессии проводятся на согласованной платформе видеосвязи, в том числе Яндекс Телемост или Zoom, при условии соблюдения применимых требований законодательства о персональных данных. Ссылка и технические условия направляются до встречи.

5.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает: конфиденциальную обстановку в месте своего нахождения; стабильное интернет-соединение; исправность устройства с аудио- и видеосвязью.

5.4. При технических неполадках стороны своевременно уведомляют друг друга и согласовывают восстановление связи либо перенос. Если оказание услуги стало невозможным, вопрос оплаты и возврата решается с учётом фактически оказанной части услуги и применимых норм законодательства.

5.5. Факт и объём оказания услуги определяются фактическим проведением консультации или занятия. Отдельный акт оказанных услуг не составляется, если иное не согласовано Сторонами; это не ограничивает право Заказчика заявить требования о качестве и объёме услуги.

6. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ

6.1. Стоимость услуг указана в пункте 3.2 Оферты и действует на дату публикации настоящей редакции.

6.2. Разовые услуги по общему правилу оплачиваются после завершения встречи, но не позднее 24 часов с момента её окончания, если стороны не согласовали иной срок. Добровольная предварительная оплата может быть согласована отдельно. Пакет из четырёх встреч оплачивается предварительно по выбору Заказчика, с применением скидки, указанной в пункте 3.2.6.

6.3. Оплата производится в рублях РФ путём перевода на банковскую карту Исполнителя или через Систему быстрых платежей (СБП).

6.4. Неоплата. При неоплате в согласованный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до погашения задолженности, а при неоплате свыше 10 (десяти) календарных дней - взыскать задолженность в судебном порядке с начислением процентов по статье 395 ГК РФ.

6.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон № 422-ФЗ) и формирует чек средствами приложения «Мой налог» либо уполномоченного сервиса в установленном законодательством порядке; чек передаётся Заказчику доступным согласованным способом.

6.6. Исполнитель не предъявляет НДС в рамках применения НПД.

7. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС, НЕЯВКА. ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫЕ РАСХОДЫ

7.1. Право на отказ от услуги. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по Договору. Правило об уведомлении за 24 часа не ограничивает указанное право.

7.2. Обязательный порядок уведомления. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о необходимости отмены либо переноса согласованной консультации не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени её начала. Указанный срок установлен для организации рабочего графика, бронирования кабинета и возможности предложить освободившееся время другим Заказчикам.

7.3. Способы уведомления. Уведомление направляется в мессенджер или на электронную почту Исполнителя, указанные в разделе 15 Оферты, либо сообщается по телефону. При телефонном разговоре Стороны вправе дополнительно зафиксировать отмену или перенос в переписке. При невозможности дозвониться Заказчик направляет сообщение в мессенджер или на электронную почту. Момент уведомления определяется с учётом подтверждаемого времени доставки сообщения либо фактического телефонного разговора.

7.4. Резервирование времени и подготовка. После подтверждения записи Исполнитель резервирует для Заказчика согласованный временной интервал, исключая одновременную запись других лиц; при необходимости анализирует предварительно сообщённый запрос, готовит индивидуальные материалы и организует место проведения встречи. При очной консультации Исполнитель обеспечивает готовность кабинета и прибывает к согласованному времени. Стороны признают организационную значимость резервирования времени, однако сам по себе незанятый временной интервал, упущенный доход или обычное рабочее время Исполнителя не признаются автоматически фактически понесёнными расходами в смысле статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.5. Своевременная отмена или перенос. При получении уведомления не позднее чем за 24 часа до начала консультации Стороны согласовывают другую дату при наличии свободного времени либо отменяют встречу. Плата за несостоявшуюся встречу не начисляется; предварительно уплаченные средства по выбору Заказчика возвращаются или засчитываются в оплату другой встречи. Для пакета консультаций перенос или отмена отдельной встречи учитывается без уменьшения количества неоказанных консультаций.

7.6. Уведомление менее чем за 24 часа. Если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе от ещё не оказанной услуги менее чем за 24 часа до её начала, право Заказчика на отказ сохраняется. Исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесённых до получения уведомления и документально подтверждённых расходов, непосредственно относящихся к этой консультации.

7.7. Неявка без уведомления. Если Заказчик подтвердил запись, но не прибыл на очную консультацию или не подключился к онлайн-встрече и до её начала не сообщил об отказе от услуги, Исполнитель сохраняет готовность провести консультацию в пределах согласованного времени. В течение первых 15 минут Исполнитель по возможности предпринимает попытку связаться с Заказчиком. Опоздание не продлевает согласованное время окончания консультации. При отсутствии Заказчика Исполнитель вправе зафиксировать факт неявки, свою готовность оказать услугу и обстоятельства, воспрепятствовавшие её проведению.

7.8. Последствия неявки без отказа от услуги. Если невозможность проведения согласованной консультации возникла именно по вине Заказчика при отсутствии своевременного уведомления об отказе, Исполнитель вправе поставить вопрос об оплате консультации на основании пункта 2 статьи 781 ГК РФ. Применение указанной нормы зависит от обстоятельств конкретного случая и требований законодательства о защите прав потребителей. Если Заказчик отказался от услуги до её начала, расчёты осуществляются по правилам пунктов 7.1 и 7.6 настоящей Оферты.

7.9. Фактически понесённые расходы. При наличии непосредственной связи с конкретной консультацией и документального подтверждения в состав таких расходов могут входить: оплаченная и не подлежащая возврату аренда кабинета для данной встречи; необходимые затраты на индивидуальные материалы; оплаченные услуги третьих лиц, специально привлечённых для организации конкретной встречи; иные фактические затраты, произведённые для исполнения обязательств перед данным Заказчиком.

7.10. Подтверждение обстоятельств и расходов. При возникновении спора Исполнитель вправе использовать переписку о согласованной записи, сообщения и сведения о звонках, документы об аренде помещения, чеки, платёжные документы и иные допустимые доказательства. Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет расчёт заявленных фактических расходов и подтверждающие документы. Если предварительная оплата превышает сумму, подлежащую оплате по закону, разница возвращается Заказчику.

7.11. Индивидуальное урегулирование. При чрезвычайных или иных уважительных обстоятельствах Стороны могут по взаимному согласию перенести встречу без дополнительных требований, в том числе при сообщении менее чем за 24 часа. Такое решение принимается индивидуально.

7.12. Пакеты консультаций. Положения настоящего раздела применяются также к отдельным встречам, входящим в предварительно оплаченный пакет. При досрочном прекращении пакета оплаченные, но не оказанные консультации подлежат перерасчёту и возврату в соответствии с пунктом 4.7 настоящей Оферты; вопрос оплаты или расходов по конкретной несостоявшейся встрече разрешается отдельно с учётом пунктов 7.6–7.10.

7.13. Субъективная оценка консультации и отсутствие гарантий конкретного результата. Психологическое консультирование представляет собой процесс профессионального взаимодействия, в ходе которого Исполнитель оказывает согласованные Услуги добросовестно и в соответствии со своей квалификацией, но не гарантирует наступления определённых эмоциональных, поведенческих, семейных, профессиональных или иных изменений в жизни Заказчика, а также достижения конкретного результата в установленный срок. Субъективная неудовлетворённость Заказчика, выраженная, в частности, словами «не понравилось», «не помогло», «не стало легче», «я не увидел изменений», «результат не оправдал ожиданий», «я ожидал другого подхода», сама по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанной Услуги и, при отсутствии недостатков её оказания, не образует самостоятельного основания для возврата оплаты за фактически оказанную консультацию. Стороны понимают, что результат и темп психологических изменений зависят не только от профессиональной работы Исполнителя, но и от индивидуальных особенностей и жизненных обстоятельств Заказчика, степени его вовлечённости в процесс, регулярности встреч, открытости и достоверности сообщаемой им информации, готовности исследовать свои переживания и привычные способы реагирования, применять согласованные рекомендации и упражнения (если они предусмотрены форматом работы), принимать самостоятельные решения и предпринимать реальные действия для изменения своей жизни. При этом Заказчик самостоятельно определяет степень своей готовности к изменениям и не обязан сообщать сведения, к раскрытию которых он не готов. Исполнитель несёт ответственность за качество и надлежащее исполнение согласованных Услуг, но не за решения Заказчика и не за достижение результата, зависящего от обстоятельств вне контроля Исполнителя. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика отказаться от дальнейшего оказания Услуг, а также предъявить требования в связи с недостатками оказанной Услуги в соответствии со статьями 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Заявление о возврате направляется на e-mail Исполнителя, указанный в разделе 15. Возврат производится по согласованию доступным законным способом в срок, предусмотренный законодательством, с учётом необходимых реквизитов и проверки расчёта.

8.2. Возврат осуществляется, в частности, в отношении неоказанных Услуг при отказе Заказчика от договора, при неоказании Услуги по вине Исполнителя, ошибочном или двойном списании, а также в иных предусмотренных законом случаях.

8.3. Из суммы предварительной оплаты могут быть удержаны стоимость фактически оказанных Услуг и документально подтверждённые фактически понесённые расходы в пределах, допускаемых законом. Последствия отсутствия Заказчика на встрече без уведомления рассматриваются с учётом пункта 7.8 настоящей Оферты. Автоматического удержания полной стоимости при отмене менее чем за 24 часа не предусматривается.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги качественно, в полном объёме и в согласованное время; соблюдать принцип конфиденциальности в отношении сведений, полученных от Заказчика; действовать в соответствии с профессиональными этическими стандартами психолога; Обеспечивать локализацию баз данных с персональными данными Заказчика на территории Российской Федерации.

9.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить консультацию при опьянении Заказчика, агрессии или признаках кризисного состояния, требующего неотложной медицинской помощи; при необходимости рекомендовать обращение к врачу или в экстренную службу. Расчёты за неоказанные Услуги осуществляются в соответствии с законодательством. Исполнитель вправе использовать обезличенное профессиональное обсуждение случая при соблюдении требований конфиденциальности и законодательства.

9.3. Заказчик обязуется: своевременно являться на согласованные консультации и занятия; уведомлять Исполнителя об отмене либо переносе не позднее чем за 24 часа до назначенного времени согласно пункту 7.2; предоставлять достоверные сведения о себе; соблюдать этические нормы общения; не распространять материалы Исполнителя без согласия; сообщать сведения, необходимые для безопасного оказания Услуги; оплачивать Услуги в установленные сроки. Право Заказчика отказаться от Услуги в любое время сохраняется в соответствии с законом.

9.4. Заказчик вправе: получать Услуги надлежащего качества; в любое время отказаться от исполнения Договора с возмещением Исполнителю ФПР; использовать псевдоним (вымышленное имя) вместо ФИО, за исключением случаев, когда идентификация необходима для исполнения требований законодательства (например, при возврате денежных средств).

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАПРЕТ НА ЗАПИСЬ

10.1. Исполнитель гарантирует строгую конфиденциальность всей информации, сообщённой Заказчиком в ходе сессий. Раскрытие сведений третьим лицам допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц, требование суда или следствия).

10.2. Категорический запрет на запись. Заказчику строго запрещено вести аудио-, видео-, фотосъёмку, скриншотирование, а также осуществлять трансляцию сессии (очно или онлайн) без предварительного письменного согласия Исполнителя.

10.3. Нарушение согласованных правил записи может стать основанием для прекращения встречи или дальнейшего сотрудничества при соблюдении прав Сторон. Убытки, связанные с незаконным использованием охраняемых авторским правом материалов, могут взыскиваться только при наличии законных оснований; автоматический отказ в возврате средств не применяется.

10.4. Все авторские методики, упражнения, трансформационные игры, авторские материалы Исполнителя являются объектами интеллектуальной собственности (статьи 1225, 1229 ГК РФ). Их копирование, тиражирование, распространение без согласия Исполнителя запрещено.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ЗАЩИТА ОТ ТРАНСГРАНИЧНОЙ ПЕРЕДАЧИ (ФЗ-152)

11.1. Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает необходимые контактные и организационные персональные данные Заказчика в объёме и на правовых основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Отдельные согласия оформляются там, где они требуются законом.

11.2. Цели обработки: исполнение Договора, ведение клиентской документации, связь с Заказчиком, формирование и направление электронных чеков.

11.3. Сведения о состоянии здоровья, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных могут обрабатываться только при наличии применимого законного основания, в том числе отдельного письменного согласия в случаях, предусмотренных статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ. Акцепт Оферты сам по себе таким согласием не является.

11.4. Согласия на обработку персональных данных, когда они необходимы, предоставляются отдельно от настоящей Оферты. Порядок подтверждения, состав данных, цели, сроки и условия обработки указываются в соответствующем согласии и политике обработки персональных данных на сайте Исполнителя.

11.4.1. Использование форм сайта, мессенджеров и иных каналов связи регулируется политикой обработки персональных данных. Само по себе сообщение в мессенджере не приравнивается к письменному согласию на обработку специальных категорий данных.

11.5. Право отзыва. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку ПДн, направив Исполнителю соответствующее сообщение. В таком случае Исполнитель прекращает обработку и уничтожает ПДн в срок до 30 дней, за исключением данных, подлежащих хранению в силу требований законодательства РФ (в том числе в части финансовых документов - ФЗ-54, Налоговый кодекс РФ).

11.6. При сборе персональных данных граждан РФ через интернет Исполнитель обеспечивает выполнение применимых требований о локализации баз данных в соответствии со статьёй 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.7. Возможная трансграничная передача персональных данных и использование иностранных сервисов оцениваются Исполнителем отдельно с соблюдением предусмотренных законом требований; без проверки фактической архитектуры сервисов абсолютная гарантия отсутствия такой передачи не предоставляется.

11.8. Для хранения и обработки данных могут использоваться локальные устройства Исполнителя, сайт на хостинге SprintHost (при подтверждении используемых серверов и настроек) и Яндекс Диск. Фактические места хранения, привлекаемые обработчики, меры защиты и сроки обработки отражаются в политике обработки персональных данных.

11.9. Использование Telegram, Zoom и иных сторонних сервисов может иметь особенности передачи и хранения данных. Выбор сервиса не освобождает Исполнителя от обязанностей оператора персональных данных в пределах применимого законодательства.

11.10. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного или случайного доступа в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.11. Согласие на использование изображений. В случае, если Исполнитель публикует в своих социальных сетях фотографии или видеозаписи с мероприятий (групповых встреч, тренингов, семинаров) с изображением Заказчика, такое использование осуществляется исключительно при наличии отдельного письменного согласия Заказчика, полученного до или во время мероприятия (статья 152.1 ГК РФ). Заказчик вправе отозвать такое согласие в любое время.

12. РЕКЛАМА И ОТЗЫВЫ

12.1. Исполнитель вправе использовать отзывы Заказчиков в своих социальных сетях и рекламных материалах исключительно при наличии письменного согласия Заказчика.

12.2. Отзывы не являются гарантией достижения аналогичных результатов. Каждый случай индивидуален, и результат зависит от множества факторов.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за комментарии третьих лиц в социальных сетях и на страницах Исполнителя.

12.4. Все рекламные материалы Исполнителя соответствуют требованиям Федерального закона «О рекламе» и не содержат недостоверных сведений, обещаний конкретных результатов или медицинских терминов.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЯ

13.1. Отсутствие гарантий конкретного результата. Психологическое консультирование не является точной наукой. Исполнитель гарантирует применение профессиональных методик и добросовестное исполнение обязательств, однако НЕ гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата. Результат зависит от множества факторов: готовности Заказчика к изменениям, соблюдения рекомендаций, субъективных особенностей личности, внешних обстоятельств.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за: решения, действия или бездействие Заказчика, принятые им на основе полученных консультаций; последствия применения Заказчиком инсайтов, полученных в ходе сессий, в его личной жизни, бизнесе, отношениях; технические сбои на стороне Заказчика при онлайн-формате; действия третьих лиц, не связанных с исполнением Договора.

13.3. Медицинская ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния Заказчика, если оно вызвано скрытыми или не выявленными медицинскими (психиатрическими, неврологическими) заболеваниями, о которых Заказчик не сообщил. Заказчик подтверждает, что не скрывает от Исполнителя сведений о состоящих на учёте у врача-психиатра, невролога, принимаемых лекарственных препаратах.

15.4. Ответственность Сторон определяется действующим законодательством РФ. Условия Оферты не ограничивают императивные права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, эпидемии, акты государственных органов, длительные (более 3 часов) сбои в работе российских телеком-операторов и платформ, не зависящие от воли Сторон.

14.2. В случае наступления форс-мажора Сторона обязана уведомить другую Сторону в течение 24 часов. Сессия переносится на согласованную дату без применения санкций.

15. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

17.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Направление претензии не ограничивает права Заказчика на обращение в государственные органы или суд в случаях, предусмотренных законодательством.

15.2. Порядок направления претензий. Претензии направляются Исполнителю в письменной форме на e-mail: I.hutorskaya@yandex.ru

Претензия должна содержать: ФИО Заказчика, дату и суть обращения, требуемое решение.

15.3. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

15.4. В случае невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с нормами процессуального законодательства РФ. Стороны признают, что Заказчик (как потребитель) вправе обратиться в суд по правилам альтернативной подсудности, предусмотренной статьёй 15 ЗоЗПП и статьёй 29 ГПК РФ (по месту своего жительства или по месту заключения Договора).

15.5. Настоящий Договор заключён на территории РФ и регулируется материальным правом Российской Федерации.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

16.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.

16.3. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

18.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Исполнителя и предоставляется Заказчику по запросу в электронном виде.

17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ФИО: Хуторская Илона Сергеевна

Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)

ИНН: 526098698682

Телефон: +7 (920) 054-13-65

E-mail для претензий и связи: I.hutorskaya@yandex.ru

Сайт: https://hutorskaya.ru/

Адреса очного приёма: Нижний Новгород, ул. Печерский съезд, 38А, 4-й этаж; ул. Родионова, 20.